根据一份声明,美国交通部(DOT)航空消费者保护办公室正在调查在上周全球IT故障中引发的混乱中的达美航空公司表现。

  美国交通部表示,达美航空出现了广泛的航班中断和客户服务失败,该公司没有履行对乘客的承诺。该机构还表示,随着交通部处理“大量”客户投诉,调查将不断深入。

美国交通部就IT中断混乱问题调查达美航空
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  美国交通部长Pete Buttigieg表示:“我们的部门将充分利用我们的调查和执法权力,确保达美航空乘客的权利得到维护。”

  上周,CrowdStrike的软件更新导致了微软系统的历史性中断。航空公司和其他全球行业陷入困境,达美航空公司受到的打击尤为严重。

  达美航空周五取消了32%的航班,周六取消了36%的航班,该公司高管们警告说,在繁忙的夏季旅行季节,困难状况将持续到本周。

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  达美航空首席执行官Ed Bastian周一在给员工的***信息中称这是“一个可怕的周末”,并表示自周五以来,该航空公司已经取消了4000多个航班。

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